Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – De la Lys Jewelry

1. Algemeen
Deze website wordt beheerd door De la Lys Jewelry. In deze servicevoorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar De la Lys Jewelry. Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webshop ([jouw website URL]). Op alle transacties is het Belgisch en Nederlands recht van toepassing.

3. Productinformatie & Prijzen

  • Alle sieraden zijn nikkelvrij en beschikbaar in Europese maten 50, 53, 56, 60, tenzij anders vermeld.

  • Alle producten zijn standaard beschikbaar in goud, zilver en roségoud, tenzij anders vermeld.

  • Prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

  • Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar bestellingen die reeds zijn geplaatst, blijven geldig tegen de overeengekomen prijs.

4. Bestellingen & Betaling

  • Bestellingen zijn pas definitief na ontvangst van de betaling.

  • Wij accepteren betalingen via de betaalmethodes die vermeld staan op onze website.

5. Levering & Verzending

  • Wij leveren in België en Nederland.

  • Bestellingen worden verzonden binnen de op de productpagina aangegeven termijn.

  • Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen variëren op basis van de bestemming.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder.

6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

  • De retourtermijn begint de dag na ontvangst van het product.

  • Uitzonderingen op retour:

    • Gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

    • Oorbellen worden alleen retour genomen in ongeopende verpakking om hygiënische redenen.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via de betaalmethode van de oorspronkelijke bestelling.

7. Garantie & Aansprakelijkheid

  • Onze sieraden vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar, wat betekent dat ze bij normaal gebruik vrij moeten zijn van fabricagefouten.

  • Slijtage en schade door verkeerd gebruik (zoals contact met water, parfum of agressieve stoffen) vallen niet onder de garantie.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van onze producten.

8. Klachtenprocedure

  • Heb je een klacht? Neem contact op via info@delalysjewelry.be.

  • Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

  • Als we er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij de consumentenorganisatie (bijv. Test Aankoop in België of ACM ConsuWijzer in Nederland).

9. Privacy & Gegevensbescherming

  • Wij verwerken jouw gegevens conform de GDPR-wetgeving. Bekijk ons Privacybeleid voor meer details.

  • Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking en marketing waarvoor jij toestemming hebt gegeven.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

  • We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@delalysjewelry.be

Adres: Posterijstraat 14, 8793 waregem
Telefoonnummer: 0498/6620292
BTW-nummer: BE0633749795

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing vanaf 24/02/2025.